『相席ブロック』と呼ばれる迷惑行為が全国のバス会社で増加している。今年のゴールデンウィーク前には、JRバス関東が公式Xで行為をやめるよう呼びかけ、話題になった。
➤ 『相席ブロック』は❝裏ワザ！❞ではなく迷惑行為：
『相席ブロック』とは、高速バスの座席予約において！〜、
➤ 『相席ブロック』は❝裏ワザ！❞ではなく迷惑行為：
『相席ブロック』とは、高速バスの座席予約において！〜、
一人で隣接する2席を予約し、そのうち1席を直前にキャンセルして
隣に他の乗客が座れないようにする迷惑行為を指す！・・・
高速バスのキャンセル料が格安の為、少しの追加料金で2席を確保できてしまう構造が背景にあり、《裏ワザ感覚》でこれを使う人がいる。
勿論この行為は、バス運行会社とっては大きなマイナス。
勿論この行為は、バス運行会社とっては大きなマイナス。
実際には空席があるにもかかわらず『満席』と表示されてしまい、…機会損失が発生する。混雑する便や繁忙期には、本当に乗りたい人が予約できないという根本的な問題もある。
そこで4月22日、JR関東バスは公式Xで以下のように呼びかけた。
〈JR高速バスをご利用のお客さまへお願いです。乗車券はご利用される人数分の乗車券をお買い求めください。意図的に相席をブロックするご予約などは、他のお客さまのご迷惑となりますので、絶対におやめください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。#JRバス #相席ブロック〉
この投稿により、「相席ブロック」という言葉を初めて知った人も多く、SNSではさまざまな意見が寄せられた。
〈あーなるほど。相席が嫌だから隣の席まで買うのがダメじゃなくて、買っておいてギリギリでキャンセルする人がいるのか。よくそんなこと思いつくな〉
〈もう今の世の中、性善説やマナーに訴えるのは限界である事を理解するべき。ホテルとかと同様にキャンセルポリシーを強めに設定するしかない〉
〈でも、相席となると例えば体臭が酷いやつが乗ってきたり、お相撲さんみたいなでかい人が乗ってきたりと自分が嫌だと思う人が乗ってくることがあるかもしれないから相席ブロックされても仕方ないと俺は思う〉
〈以前乗った夜行バスで、隣席からのイヤホンの音漏れで眠れなかった経験がある俺としては、相席ブロックする気持ちは分からんでもないんだよなぁ…〉
特に指摘が多かったのが、現行の「安すぎる」キャンセル料だ。JRバス関東の公式サイトによれば、キャンセル料は110円程度で、多くても券面記載額の20％。しかも出発時刻ギリギリまでキャンセルできる仕組みになっている。
投稿後、状況は変わったのだろうか。JR関東バスの広報担当者に詳しく話を聞いた。
➤ なぜ高速バスのキャンセル料は異様に安いのか：
「4月にXで注意喚起を行ない、たくさんの反応をいただきましたが、現在も連日のように『相席ブロック』は発生しております」（JRバス関東・広報担当、以下同）
Xの反応の中にはJR関東バスに対して、注意を呼びかける前に、まずは安すぎるキャンセル料を変えなければどうにもならないと指摘する声も多かった。
Xの反応の中にはJR関東バスに対して、注意を呼びかける前に、まずは安すぎるキャンセル料を変えなければどうにもならないと指摘する声も多かった。
「投稿後、SNS上でさまざまなご意見をいただきました。それらの声はすべて目を通しております。いただいた意見も参考にして、キャンセル料については今後、値段の変更も検討していきたいと思っております」
ただ気になるのは、そもそもなぜ高速バスのキャンセル料がこれほどまでに安いのかという点だ。たとえばホテルでは、当日キャンセルの場合は宿泊料の50〜100％が請求されるのが一般的である。
ゴルフ場でも7日前〜当日キャンセルでは1組あたり数千円〜1万円程度のキャンセル料が発生するケースが多い。さらにレストランにおいても、コース料理を予約していた場合は当日キャンセルで全額を請求されることも珍しくない。
そうした中で、高速バスは格安設定。しかも出発直前までキャンセル可能という柔軟すぎる運用だ。
「弊社でも調べてみたのですが、現在の料金体系は昔から約款などで定められているものであり、価格の根拠は“そう決まっている”としか申し上げられないのが現状です」
こうした「相席ブロック」問題を背景に、キャンセル料を見直す動きも出始めている。
西日本鉄道が運行する高速バス「はかた号」では、2024年12月20日からキャンセル料を段階的に大幅に引き上げた。従来は乗車当日でも110円だったが、11日前から20％、8日前から30％、前日以降は50％に設定している。
一部の心ない利用者によって、長らく維持されてきた柔軟なキャンセル制度が見直しを迫られている。安く、気軽に使える、そんな“お客さま想い”の仕組みが、悪用によって変えざるを得ないとすれば、それはあまりにも残念なことだ。
自己中もこれ程までになると、芸術的と言え恐れおののいて仕舞います。
どんな家庭でそだったのか？ 結局は親の躾が悪く、道徳などとは全く縁がない家庭環境で育ったのかも知れません！。
戦後の教育現場の荒廃がもたらしたのか？
それとも、戦後GHQが実施したWGIPが日本人を根底から腐らせたのか？
理由は何であれ、日本は異次元の世界に突入したようです。
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